Thorfortune Casino gaat over een eenvoudig principe: een goede speelervaring is een veilige ervaring thorsfortune.com. Daarom stellen we spelerwelzijn centraal. We lopen voorop met verantwoord spelen in Nederland, niet omdat het verplicht is, maar omdat het goed is. Onze werkwijze is concreet en doorzichtig, zodat jij de controle hebt.

Populaire Vragen over Verantwoordelijk Spelen

Hoe verwijder ik mijn limieten definitief verwijderen?

Grenzen verminderen of verwijderen kan niet direct. Voor de veiligheid is er een vereiste wachttijd. Neem contact op met onze Klantenservice. We bekijken je verzoek en nemen het proces met je door. Je welbevinden is hierbij altijd voorop.

Is een zelfuitsluiting via CRUKS onherroepelijk?

Een CRUKS-uitsluiting kan ten minste 6 maanden duren of permanent zijn. Na de kortste termijn kun je een verzoek indienen om beëindiging. Dit verzoek wordt nauwkeurig beoordeeld; opnieuw meedoen is niet gegarandeerd. Een time-out in ons persoonlijke systeem is altijd tijdelijk.

Wat gebeurt er met mijn saldo tijdens een time-out?

Je saldo staat gewoon beveiligd op je account staan. Tijdens de blokkade kun je er niet over beschikken. Wanneer de time-out afgelopen, dan heb je weer onbeperkte toegang tot je account en je saldo, tenzij we andere afspraken hebben getroffen.

Hoe herken ik of ik een gokprobleem heb?

Wees alert op signalen. Denk aan frequenter en meer geld storten dan je van plan was, oneerlijk zijn over je gedrag, werk of relaties negeren, en het besef niet meer te kunnen stoppen met spelen. Doe de zelftest op Gokken.nl of neem contact op met de Gokhulplijn voor een anoniem gesprek.

Jouw Stappen naar een Betere Spelervaring

Verantwoord gokken begint bij inzicht. Dit zijn een aantal praktische stappen die je nu al kunt uitvoeren voor een betere evenwicht.

1. Bepaal je limieten in alvorens je begint. Log in, ga naar ‘Bewust Spelen’ in je account en zet onmiddellijk een stortings- en tijdslimiet. Dit is de beste manier om vooraf grenzen te aangeven.
2. Speel nooit om verliezen terug te herwinnen. Beschouw elke inleg als bijdrage voor entertainment, niet als kapitaal. Verlies hoort er nu eenmaal bij.
3. Combineer spelen niet met alcoholische dranken of emotie. Je beoordelingsvermogen wordt vermindert, wat kan resulteren tot gevaarlijkere beslissingen.
4. Bewaar je vrijetijdsactiviteiten in harmonie. Wees ervan bewust dat spelen maar één van de activiteiten is die je onderneemt om te relaxen.
5. Vraag om op tijd om ondersteuning. Heb je vragen over je eigen spel of dat van een naaste? Stel niet te lang. Stuur een bericht met Gokken.nl of met onze ondersteuning. Dat is geen zwakke plek, maar slim.

De samenwerking met Cruciale Instanties

We staan hier niet alleen in. We werken actief samen met onafhankelijke organisaties die expertise hebben in preventie en hulp. Deze samenwerkingsverbanden zijn fundamenteel voor een effectief beleid.

1. CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen): We zijn aangesloten bij dit wettelijke register. Meld je hier aan, dan word je geweerd bij alle Nederlandse aanbieders, dus ook bij Thorfortune.
2. Stichting AGOG (Alcohol, Gokken en Ondersteuning Gezondheid): We steunen AGOG. Deze stichting verricht wetenschappelijk onderzoek en verspreidt voorlichting over risicovol gokgedrag.
3. Directe doorverwijzing naar hulplijnen: Op onze site staan directe links en nummers van organisaties als Gokken.nl en de anonieme Gokhulplijn (0800-0231 377) voor professionele hulp.

Uitleg en Transparantie als Fundament

We vinden het van groot belang dat je volledig snapt hoe de spellen verlopen. Daarom verstrekken we begrijpelijke informatie over de spelregels, de theoretische RTP (Return to Player) en de rol van toeval via Random Number Generators.

• Alle regels en bepalingen zijn moeiteloos terug te raadplegen.
• We vertalen complexe uitdrukkingen als ‘house edge’ en ‘volatiliteit’ in eenvoudige taal.
• We communiceren open over promoties en de wagering requirements.
• Je kunt op elk ogenblik je volledige transactieoverzicht en overzicht van je spel inzien.

Ondersteuning voor Familie en Vrienden

Problematisch gokgedrag treft ook de naasten. Vraag je je af over het spelgedrag van een naaste die bij ons deelneemt, dan bieden we hulp. Neem contact op met onze Support.

We kunnen, binnen de grenzen van onze privacyrichtlijnen en de regelgeving, een vertrouwelijk gesprek aangaan. We kunnen bijvoorbeeld nagaan of de deelnemer gebruik wenst te maken van onze zelfhulptools of een rustpauze. Jouw bericht kan een eerste, essentiële stap zijn.

Onze Zienswijze op Veilig en Verantwoordelijk Spelen

Voor ons is verantwoord gokken geen detail. Het vormt de kern van al ons werk. We streven ernaar een omgeving te creëren waar plezier in het spel en veiligheid samenkomen. Dat houdt in dat we meer doen dan wat de wet voorschrijft. We verstrekken actief hulpmiddelen en ondersteuning aan.

De visie is helder: jij bepaalt. Wij verstrekken je de tools en de overzichtelijke informatie om dat te kunnen doen. Met elkaar waarborgen we dat het spelen een manier van recreatie blijft. Zonder dat het je bestaan of dat van anderen in de weg zit.

Nuttige Zelfhulptools voor Iedere Speler

In je account vind je een compleet pakket aan tools. Ze zijn simpel in te stellen en leveren je meteen grip. Je kunt ze altijd aanpassen, zodat ze aansluiten bij je situatie en gewoontes.

• Stortingslimieten: Selecteer een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet voor je stortingen. Ben je aan die grens, dan kun je pas weer storten als de nieuwe periode start.
• Verlieslimieten: Beslis vooraf wat je maximaal wilt verliezen over een bepaalde tijd. Zo blijf je je budget scherp.
• Tijdslimieten: Plan je speeltijd met een sessieherinnering of een harde limiet. Je ontvangt een melding of wordt uitgelogd, geschikt voor een adempauze.
• Reality Check: Deze functie biedt je tijdens het spelen een melding. Je bekijkt hoe lang je speelt, wat je hebt ingezet en wat je resultaat is. Een moment om even stil te staan.
• Zelfuitsluiting (Time-out): Ga voor een korte of langere pauze van 24 uur, 7 dagen, een maand of langer. Je account is dan volledig ontoegankelijk.

Waarop Wij Risicogedrag Preventief Signaleren

Ons personeel is opgeleid om indicaties van eventueel riskant spelgedrag te onderkennen. We hanteren monitoringsoftware die spelpatronen onderzoekt. Het programma kijkt bijvoorbeeld naar ongebruikelijk hoge deposito’s, buitengewoon lange spelperiodes of spelactiviteit direct na een storting.

Ziet ons systeem of medewerkers een zorgelijk gedrag, dan leggen we contact met je via. Dat gesprek is niet gericht om te veroordelen. We wensen onze bezorgdheid tonen en met je kijken naar potentiële hulp. Soms dragen we aan om je limieten voorlopig aan te wijzigen.